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LOL外围-酒店如何提升本地化体验

2021-11-22 

本文摘要:在酒店业与Airbnb、TriAdvisor和其他本地服务的持续竞争中,大型酒店品牌正在大大让坐落于本地社区。

在酒店业与Airbnb、TriAdvisor和其他本地服务的持续竞争中,大型酒店品牌正在大大让坐落于本地社区。“我们的酒店仍然是消费者的目的地。现在我们是带入当地社区的一个入口。

”一位酒店高管说。    根据市场研究公司MillwardBrown上周公布的一份2013年调查报告表明,将近一半的旅客在商务旅行时期望需要对当地展开探寻。此调查表明,对于商务旅客来说,“探寻找到”的体验比“逃出”或者“享乐”体验名列更高。

    “消费者早已解决了他们初到陌生地方的不安和忧虑。因为现在他们可以从GoogleMaps、Yelp这类评论网站以及社交媒体上取得许多信息。”MillwardBrownOptimor品牌咨询部副总裁OscarYuan说。

他还指出,如Airbnb这种房屋分享式服务指出,有许多的人都不愿享有本地化体验。    正因如此,酒店品牌仍然以定坐落于平易近人的、安静的与外部阻隔的避风港,许多连锁品牌都开始获取特有的设施服务并促进本地化体验。例如定位美国中产阶级的红狮酒店集团(RedLionHotels),还有洲际酒店集团旗下的精品连锁酒店英迪格酒店。

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    红狮酒店集团在美国西部和加拿大享有50多家酒店,他们期望利用本地化来跑出优惠的束缚。该酒店的运营销售部继续执行副总裁HarryG.Sladich称之为,公司目前的品牌重塑方案“Local.Wise”是依据行业调查结果制订的,调查结果显示,旅客期望回来后能和朋友们共享旅行记忆和故事。

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说道得更加 一些,“我们找到,比起“舒适度”,千禧一代群体更加关心(这个地方)否“有意思”。    作为品牌再塑的一部分,红狮酒店集团七个月前针对旗下所有酒店发售了本地化的微型站点。据Sladich称之为,自从那时起,网站取得的订单快速增长了近一倍。该集团还通过内容营销、本地化菜单、网站活动,甚至使用需要获取个性化、本地化建议的自定义标签等方式来传送本地信息。

    定位高端市场的英迪格酒店采行了类似于策略。全球55家英迪格酒店都反映了所在地的历史和文化,其中有许多都座落在当地景点改建的建筑中。

今年冬季,该品牌打算在酒店内移往触屏设备,在上面所列酒店员工 青睐的本地景点与小餐厅。    英迪格酒店美洲区的品牌管理总监MaryWinslow称之为,公司的广告营销活动大部分都是数字营销,总是环绕着本地特色来打造出。“例如,一个关于早餐的广告可以提及,我们的餐饮使用本地食材和当地作法制作。”该品牌的各家单体酒店自己也举行本地化活动来展开营销,例如“狗狗&鸡尾酒乐享时光”(CanineCocktailhours),在这个活动中,当地居民获邀拿着自己的爱犬到酒店来相聚一晚。

“酒店的目的是沦为当地的一份子。”她说。


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